abc.cdoo, 您好。您是最早加入我们族脉网的老用户之一。您反映的这个问题对我们来讲是非常严重的,我们也为此带给您的不便和损失深表歉意。我们会尽一切努力恢复您的数据。接到这个帖后,我们便放弃了“用户端”的开发工作而展开了调查。为了帮助我们的调查,我们非常希望您能配合我们搜集更多信息。
我们是六月5-6号开始移机和系统升级工作的,在六月8号主网上线,论坛则是延迟在10号恢复全面功能的。您的乱码现象不知道大约在哪个时间被最早注意到的?如果是先于移机的时间,说明数据迁移前这个问题就已经存在,那么我们要去找老的托管商数据。如果是移机后都正常,而只是最近才看到这个问题,我们要与新托管交涉。当然,如果是您现在每次新编辑家谱后才出现乱码,那就是我们系统自己的问题了。
最后值得一提的是,越是用标准简化字,机器在存储、拷贝、复制时产生乱码的可能性就越小。当然这是挺不容易的事情,因为有许多家谱信息都是以繁体字来记载的。所以这也是我们办家谱网络服务所面临的一个特有挑战。但随着时间的发展,我们有信心会逐步逐步把这个问题从根本上解决好的。